よくある質問
会員関連について
A. 会員登録は無料です。
登録料や年会費、利用料などは一切ありません。
A. 新規会員登録の方法
「新規会員登録」画面の必須項目を入力して[同意する]と「新規会員登録(確認)」にて入力情報を確認します。
[会員登録する]を押下げして、「新規会員登録(仮登録完了)」を完了します。
ご入力いただいたメールアドレス宛に、ご本人様確認用のメールをお送りいたしました。
メール本文内のURLをクリックすると、本会員登録が完了となります。
ご入力いただいたメールアドレス宛に、ご本人様確認用のメールをお送りいたしました。
メール本文内のURLをクリックすると、本会員登録が完了となります。
⇒「新規会員登録」はこちら
A. パスワードの確認はできません。
パスワードを忘れてしまった場合は、新しパスワードを再設定していただきます。
⇒「パスワード再設定」はこちら
A. 退会方法
登録したメールアドレスとパスワードで、「会員情報確認・変更」ページにログインすると、お客様の会員登録情報が表示されますので、画面最下部にある「退会」をクリックしてください。
退会アンケートにご回答いただいた後、「退会」ボタンをクリックしてください。以上で、退会手続きは完了です。
退会アンケートにご回答いただいた後、「退会」ボタンをクリックしてください。以上で、退会手続きは完了です。
ご注文について
A. 注文メールの確認方法
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、 「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、 「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
A. 複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
A. 領収書発行は行っておりません。予めご了承ください。
お支払い方法について
A. お支払い方法
クレジットカード払い・shopify payments・Amazon Pay・コンビニ前払い・代金引換(現金払い・お届け時クレジットカード払い)がご利用いただけます。
A. ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
A. 領収書発行は行っておりません。予めご了承ください。
配送について
A. 配送期間:2~7営業日以内
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2~7営業日以内のお届けとなります。
A. ヤマト運輸のみのお届けとなります。
A. 平日13:30までのご注文を基準に当日発送いたします。(※土日・祝日は除く。)
A. ご入金・決済完了後、2営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1〜2日前の発送となります。
A. 商品の発送は、受注確定・決済完了確認後2営業日以内の発送となり、商品到着まで3日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A. はい。発送完了後2時間以降から追跡可能となります。
下記に、お問い合わせ送り状(伝票)番号(12桁または、11桁の数字)をご入力ください。
下記に、お問い合わせ送り状(伝票)番号(12桁または、11桁の数字)をご入力ください。
⇒「荷物お問い合わせシステム」はこちら
ご注文のキャンセル・変更について
A. 注文した内容の変更
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
A. ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。。
A. 注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
A. キャンセル・返品の方法
購入後の変更・キャンセル・返品につきましては、まだ発送前の状態でしたら場合によって対応することも可能ですので、注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡をいただきましたもののみ承ります。
それ以降の変更・キャンセルは受け付けができませんので、予めご了承ください。
それ以降の変更・キャンセルは受け付けができませんので、予めご了承ください。
⇒「お問い合わせフォーム」はこちら